Канал временно недоступен на TVIP

Обычно, данная надпись может появится если приставка потеряла соединение с сетью Интернет или Ваш роутер не настроен для работы с IPTV. Также, если в этот момент переключить канал, надпись может пропасть и отображаться будет просто чёрный экран.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, проверьте есть ли подключение приставки к сети Интернет. В самой приставке можно несколькими способами проверить есть ли подключение:

• Нажать кнопку Home на пульте и если на приставке нет подключения к сети интернет, у часов будет “перечёркнутый глобус”
• Нажать кнопку s.info на пульте и в появившемся окне будет указана информация о подключение к сети Интернет

Если приставка подключена, проверьте:

• Соединена ли приставка и роутер кабелем
• Не повреждён ли кабель
• Включен ли роутер
• Работает ли Интернет на роутере
• Настроен ли роутер для работы с IPTV (для некоторых моделей роутеров есть инструкция на нашем сайте)
• Отключите роутер и приставку от розетки и включите заново
• Если проблема сохраняется обратитесь в техническую поддержку по номеру 42-99-99

Если приставка подключена напрямую и не получает доступ к сети Интернет:

• Проверьте подключен ли кабель Интернет в приставку
• Не повреждён ли кабель
• Отключите приставку от розетки и включите заново
• Если проблема сохраняется обратитесь в техническую поддержку по номеру 42-99-99